1、我买了XX商品，但是回家后发现是坏的/错的，如何退换？

   答：您好，亲爱的顾客，您的商品如果不影响二次销售可以给您退换，如果您是自取的需要本人带着商品和小票 

   去对应便利店退换。如物流配送上门    请联系400-155-1118由客服安排物流上门取货更换。

      2、如何申请退款？

   答：您好，亲爱的顾客，登录官网查看我的订单，在对应的订单右边点击申请退款，提交退款申请即可。

      3、我申请的退款什么时候到账？

   答：您好，亲爱的顾客，情况一：支付宝支付退款5-7个工作日；情况二：积分支付退款最晚次日到账。

 4、我提交了退货申请想要取消，怎么办？

   答：您好，亲爱的顾客，提交退款申请后，只有客服可以解决哦，如不想退，或者像取消申请退款，尽快致电客服热线

   400-155-1118咨询解决。

       5、申请退款所退的金额怎样返回到我的账户？

    答：您好，亲爱的顾客，我们的退款方式有两种。第一，以积分的方式返回到您的账户，在志晟信息网积分

    可以直接当现金使用；第二，优先退现金，现金部分退完退积分。我们将把需退还的金额退回到您付款时

    选择的支付方式，例如支付宝/财付通/银行卡。

       6、申请退款时是否收取手续费？

    答：您好，亲爱的顾客，在志晟信息网退款是不受任何手续费的，带给您全方位的无忧购物体验。

  7、你们有微信公共账号吗？

    答：您好，亲爱的顾客，有的，请关注微信公共号wwwds99com ，感谢关注志晟信息网。

  8、如果我有问题需要咨询，怎么联系你们？

    答：您好，亲爱的顾客，请您致电客服热线：400-155-1118。