1、我购买的商品这次怎么没有收到密码短信啊？

  答：您好，亲爱的顾客，只有秒杀商品、电子券商品有密码短信，其他商品无密码短信。

     2、我来你们XXX店取货了，可是你们店员说系统显示已经取过了，怎么回事啊？

  答：您好，亲爱的顾客，请您致电400-155-1118电话咨询。

     3、积分有什么用啊？能在你们的超市里用吗？

  答：您好，亲爱的顾客，每１００积分可以当做１元钱用。您在网站上提交订单时可以选择积分支付的。积分也可以

  在超市里使用。店员会给您会员手机号下发验证码，只要您把验证码告诉店员就可以直接消费相应的积分。

  如果您的积分账号密码是纯数字的，也可以直接在店面的密码器中输入密码，即可消费积分。

     4、在哪里可以查看到志晟信息的促销活动？

  答：您好，亲爱的顾客，您可以在志晟信息首页点击“活动专区”就可以看到商城全部优惠促销活动，或者

  首页“志晟抢亲”、 “志晟活动”中也有商城的最新活动。

5、可以拨打客服热线订购商品吗？

  答：您好，亲爱的顾客，可以的。我们的客服热线400-155-1118，每天8:00-20:00欢迎您随时致电订购。

6、 如何查看我的订单详情？

  答：您好，亲爱的顾客，会员登录—我的订单，即可查看普通购物车订单和电子券订单。

7、我的订单现在已经配送签收了，但是我家里今天没人，可以改一下地址吗？

  答：您好，亲爱的顾客，订单成功提交之后是不支持修改配送地址的，若有特殊事由请您致电志晟信息客服中心详细咨询

  400-155-1118。

8、我已经提交订单，但还没有支付，我去哪里支付？

  答：您好，亲爱的顾客，先进行会员登录点击“我的订单“，点击马上付款按钮即可进入支付页面。

      9、如何修改/取消订单？ 

    1）货到付款订单，订单处于暂停状态，您可以直接点击订单查看详情进去，右上角会有取消订单按钮，直接点击

      取消订单即可；如货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议您直接拒收商品；

    2）在线支付订单，您可以直接点击订单后面取消按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。

10、我的订单不想要了，可以取消吗？

    答：您好，亲爱的顾客，在订单状态为“商品出库”前的状态下，您可以自行选择取消，点击取消按钮即可。 商品出库后

    建议您致电400-155-1118联系客服。

11、 我已经提交订单，想修改商品可以吗？

    答：您好，亲爱的顾客，非常抱歉，订单提交成功后是不支持修改商品信息的，请您取消订单重新购买。

12、为什么有时候网上搞活动时下单成功去线下超市取货却无货？

    答：您好，亲爱的顾客，请您先不要着急，由于线下超市门店较多产品种类也多而杂，建议您直接致电客服中心

    400-155-1118联系工作人员处理！给您带来的不便请您谅解。